Отзыв Академия Плюс покупка запчастей.

[Ёсик]

Сообщение от Academy_plus

Все предписанные законом шаги мы выполнили.

Сообщение от Academy_plus

Заявление на возврат денежных средств пишется на основании положения о возврате –
письмо Минфина России от 19.03.2013 N 03-07-15/8473 и от 03.08.2012 N 03-07-09/107,
ФНС России от 14.05.2013 N ЕД-4-3/8562@ (документы необходимые при возврате товара).

Сообщение от Academy_plus

Денежные средства возвращаются только на карту, с которой производилась оплата,
на основании ст. 14 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной
платежной системе" (положение об оплате пластиковыми картами). И никак не на карту
другого человека, как в Вашем случае!

Сообщение от Ёсик

Ну все вроде бы разобрались - деньги вернулись не на счет в письме, а на счет с которого оплата производилась.

Так в письме счет другой. Да и сопственно ладно )) я звонил вам и по телефону спрашивал - может быть счет указанный в письме не тот? Может быть я ошибся? На первый мой вопрос ответ был :
- Мы проверили счет тот.
На второй :
- Проверьте может быть вы ошиблись.
Ну и естественно я начал проверять перепроверять - звонить в бугалтерию и тд и тп (странно то что изначально именно из бугалтерии небыло необходимых бумаг на основани которых мне обязаны были выдать товар ) .
Меня не устраивает именно отношение безалаберное а не то как когда вы вернули деньги )) кстате если бы мне было сказано:
- Ваши деньги вернули на счет с которого была произведена оплата а не на счет указанный в письме.
Наврядли бы я ждал поступления денег на счет из письма ))) ребята нет необходимости оправдывать ситуацию с оплатой - надо не создавать подобных ситуаций. И повнимательнее относится к документам. Мне,как клиенту,не обязательно знать какие то там законы на основании которых производится возврат средств - мне ,как клиенту,должно быть удобно покупать у вас товар = купить у вас товар безПроблем не получается,и естественно я ,как клиент,жутко расстроился и все свои обиды описал в данной теме.

ниже вложено письмо которое мне нужно было заполнить )) и в нем я указал счет на который надо было вернуть средства ))) и он не совпадает со счетом на который средства вернули - интересно на каком основании вернули деньги? )) есть такой закон

[Sergey_B]

Всё так долго и медленно в офисах Академии. Ладно б там поиск по каталогу детали, но готовый оплаченный заказ через интернет выдать. Тыркает, тыркает всё в компьютере... что-то нажимает, нажимает... уж монографию набить можно было б.
То ли компьютеры тормозные, то ли программа неудачная, то ли ... уж не будем говорить.

[Gnom]

Кажись теперь я попал. Теперь мне и на форуме отвечать перестали. Оставил им сообщение сегодня в разделе "Где мой заказ ? Заказал у Вас запчасти (Заказ № 34509 от 15.06.2016). Срок поставки был обещан 13-17 дней (вся переписка имеется). Все сроки прошли. Со вчерашнего дня Вы перестали отвечать и на личные сообщения и на письма отправляемые Вам на электронную почту. Я заказывал именно у Вас потому что сроки для меня критичны и Вы предложили самые короткие. Теперь у меня закрадываются, пока смутные сомнения, а отказ от общения (отсутствие ответа на почту, причем подтверждение прочтения приходит) настораживает. Сумма заказа для меня тоже не маленькая. Жду ответа сегодня.".

[Ёсик]

Gnom, позвонил им +7 (495) 540-40-44 описал ситуацию - сказали товар тут - обещали отписатся.

[Gnom]

Сообщение от Ёсик

Gnom, позвонил им +7 (495) 540-40-44 описал ситуацию - сказали товар тут - обещали отписатся.

Вот спасибо огромное. Отписались, обещают в среду-четверг. Только на прошлой неделе тоже самое обещали. Все понимаю, бывает. Но пропадать из общения самое плохое. Самое плохое, что у меня под указанные ими сроки арендовано место, машина стоит с полуразобраным двигателем, аренда капает, все нервничают и прочее. Так то я с 15 марта чинюсь. Это цепь непрерывно непрекращающегося звиздеца, я уже весь на нервах.

[Ohotnik24]

Тоже только отрицательные эмоции об этой конторке !

[Gnom]

Ну как и ожидалось. Сегодня пятница. Вторую неделю кормят обещаниями. У меня все сроки сгорели уже, аренда космическая. Я вообще не знаю ждать мне детали или меня просто кинули.

[Ёсик]

Вам чего моего описания данной конторы недостаточно? Ненадо там ничего заказывать. Кароче с Админом поговорю узнаю сколько они платят может получится их с форума убрать.

[Gnom]

Сообщение от Ёсик

Вам чего моего описания данной конторы недостаточно? Ненадо там ничего заказывать. Кароче с Админом поговорю узнаю сколько они платят может получится их с форума убрать.

Ну мне кажется не надо так сразу. У них как то работа с дистанционными клиентами мне кажется не налажена. Пока я деньги не перечислил мне в течении 10 -15 минут отвечали на письма. Как только платежка ушла как отрезало. А клиент похрен что там беспокоится. Я с утра отписался мне опять тишина. Спасибо хоть тут на форуме помогли. Посмотрим как еще отошлют мне. Договоренности то все были. У меня вся почта сохранена.
Обидно и непонятно то, что со связи пропадают. Неужели сложно отписаться типа "Ваш заказ пришел. Разгружаем. Вечером вышлем" ?

[Кеп]

Про письма не скажу, а вот со статусами точно беда у них, если товар уходит в отказ - то статус нифига не меняют. А пока поймёшь, что заказа не будет - может сколько угодно времени пройти. И из базы не доставляемое нифига не убирают.
ЗЫ Никогда ничего по предоплате у них не заказывал.