Цитата:
Сообщение от admin
по территории... дирекция тж всегда проводит разбирательство по каждому негативному отзыву. тк дирекция не контролирует каждую машину проходящюю через сервис... (в день через сервис проходят до 10 машин)...
при выявлении виновных штрафуется вся цепочка... от того кто делал до того кто сдавал машину (и иногда те кто согласововал работы с клиентом)...
если после сервиса вы поехали к частнику, например... и Вам как клиенту выразили сомнения что проводились те или иные работы... Вас должны были отправить обратно в тот сервис где проводились работы, на устранение не доработок, если они имеют место быть... а не брать с вас дополнительно денег за работы... и только в случае категорического отказа имеет смысл обращяться в другие организации....
(или если коротко... зачем вам платить еще раз за то, за что вы уже заплатили...)
ценообразование... посмотрите Аркадия райкина монолог: "...по 3, но вчера и большие... но закончились... а сегодня по 5 но маленькие... но есть..." (как-то так)
отзывы призванны повышать качество обслуживания пользователей... но у любых отзывов есть одна не готивная сторона... если все хорошо, то ни кто не пишет что все хорошо... :( восновном только негатив...
|
По порядку.
1. Пашь, ну неужели браузер тебе ошибки не подсказывает?
2. Никто никому и ничего не обязан. Если ко мне приезжает клиент и говорит, что ему что-то поменяли-починили-запороли, я смотрю МАШИНУ, а не клиента. В дальнейшем клиент САМ решает, платить мне за работы или ехать разбираться с прошлым сервисом. Только вот одно НО!!! Будет ли доверие к сервису, где уже напороли?
3. Райкин тут не при чем. Текст Жванецкого, читал... ***, не помню. Черненький, кудрявенький, маленький... Вспомню, напишу. Кстати к тому времени Райкин уже не выступал.
4. Отзывы нужны не для того, что б повышать качество обслуживания. Это если Сервис у себя создал форум, то тогда да, это верно. В данном случае (сторонний форум, если конечно он не преследует рекламных целей) отзывы нужны ля того, что б другие не накололись на деньги, время и некачественный ремонт.