Отзыв Академия Плюс покупка запчастей.

[Gnom]

Ну что на 17.39 по Москве на сегодня ни ответа ни привета от них. П...ц. Почта высланная мною прочтена, ответа хер. Я в шоке. Суббота - воскресенье у них выходной. Теперь не раньше понедельника что-то, в лучшем случае. На сроки и клиента им плевать с высокой колокольни.

[Gnom]

Так обещали сегодня выслать. Написал письмо с просьбой выслать данные для отслеживания посылки и тишина опять. И еще у них сайт лег. :(

[Gnom]

А вот отписались.

[Gnom]

Подводим итоги:
Плюсы:
- детали пришли те что надо;
- оперативно оформили заказ;
- хорошее общение вначале;
-оперативно отправили ТК как обещали.
Минусы:
- затянули сроки поставки обещанные в 2 раза (а короткие сроки были основой для выбора);
- после пропуска сроков пропали из общения, почту читали, но не отвечали.
Вывод: я очень сильно подумаю второй раз заказывать у них. Если сроки не важны можно заказывать.

[yurgis99]

Взаимодействовал с Академией с 2000г., неоднократно покупал запчасти для своего Чероки 1989г, в том числе дважды тягу Панара в 2000 и 2008гг., поэтому без сомнений заказал и оплатил в июле 2024г тягу, которая по заявлению Андрея из магазина на ш.Энтузиастов для меня подходит. Доставка из США (2 мес.) В сентябре получил тягу (на коробке - Китай). При установке тяги палец шарового шарнира не садится в "домик" - конус пальца отличается от конуса пальца снятой тяги, а сам палец короче. Вероятно, тяга от какой-то китайской модификации. Направил заявление на возврат 13 700р. на имя Генерального директора ООО "Академия Запад" Голубева Д.А.
Тишина. Деньги не вернули. Была фирма, когда еще ни об экзисте или автодоке было слыхом не слыхать, да умерла, как для меня, так и ,вероятно, для других потенциальных покупателей.

[djafon]

Сообщение от yurgis99

Взаимодействовал с Академией с 2000г., неоднократно покупал запчасти для своего Чероки 1989г, в том числе дважды тягу Панара в 2000 и 2008гг., поэтому без сомнений заказал и оплатил в июле 2024г тягу, которая по заявлению Андрея из магазина на ш.Энтузиастов для меня подходит. Доставка из США (2 мес.) В сентябре получил тягу (на коробке - Китай). При установке тяги палец шарового шарнира не садится в "домик" - конус пальца отличается от конуса пальца снятой тяги, а сам палец короче. Вероятно, тяга от какой-то китайской модификации. Направил заявление на возврат 13 700р. на имя Генерального директора ООО "Академия Запад" Голубева Д.А.
Тишина. Деньги не вернули. Была фирма, когда еще ни об экзисте или автодоке было слыхом не слыхать, да умерла, как для меня, так и ,вероятно, для других потенциальных покупателей.

Пишешь досудебную претензию на их адрес, отправляешь заказным письмом. У них есть 10 дней на выполнение твоих требований. Если через 10 дней денег нет, подаешь исковое в суд. Каждый день просрочки - неустойка в 1% от суммы товара. + 50% штраф от общей суммы иска.
Консультация в обществе защиты прав потребителей - бесплатно. Находишь ближайшее звонишь им, если самому сложно исковое составить. В суд подаешь по своему месту жительства.

Досудебная претензия выглядит точно так же, как заявление на возврат. Просто заголовок меняешь и отправляешь заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

[yurgis99]

Спасибо!