А какой же он должен быть, сервис.

[Александрыч]

По мотивам ветки отзывов о сервисах и разборках.

По ходу сам попадал на типично нае.тельское отношение сервисменов.
Так что многие отзывы предсказуемы и понятны.


Но вот подумалось, а как соглубники видят хороший сервис, вот прям от входной двери до выезда, включая общение с сотрудниками и все-все-все.

[volgarik34]

На мой взгляд такой-вникание в проблему клиента,взятие на себя все вопросы под ключ. Сам кручусь у трех сервисов в снабжении,вижу все как работает.при красивом решении проблемы ,цена уходит на второй план-клиент не жмется

[wartburger]

Да по мне просто, чтоб не обманывали, по гарантии легко все исправляли (прописать в договоре), работали чтобы круглую неделю, а ночью сторож был, чтоб можно даже после смены авто привезти и отдать с ключами, соответственно и забрать. В зону ремонта пускали, консультации различные бесплатно были, ну понятно, что не любая диагностика, а то и разоряться. Лучше чтоб клубный сервис, чтоб знали все, отзывы можно было почитать, поспрошать. Ну вот как-то так примерно. Ну еще по возможности, (мне лично не принципиально) зону ожидания для клиентов можно разнообразить. Кафе, тренажерный зал, сауна и т.д.
По поводу цен... Ну конечно хотелось бы не дорого, но пусть даже по дороже, зато качественно и хорошо.

[volgarik34]

Вот мы так и настраиваемся-принимаем даже вечером и выходные по договоренности,иногда и ночью чиним-в своем доме сервис

[Лодырь]

Правильно! А то на выходные свалят на рыбалку маслопузые'а всем чиниться надо'дачный сезон закончен.

[alekssandr]

а у меня сарай с инвалидами, а моя позиция так вообще не поддается осмыслению: не мне клиент нужен, а я ему...а вот очередь никогда не заканчивается....

[cheshire]

Сервис хоть сарай главное что делать умели и инструмент в наличии был, а то уже три сервиса объехал и никто не может снять шкив коленвала(((

[Горыныч]

У сервисменов должна быть цель и мотивация починить, а не заниматься ремонтом. Я готов платить за результат, но не за время. Не можешь - не берись или учись, но не за мой счет. Я готов поучаствовать в учебе, но под моим присмотром и я плачу тогда только за конечный результат и только за пригодившиеся запчасти

[ryzhijlisik]

Александрыч
а тебя в нынешних реалиях что-то не устраивает?
или просто анализ прошлого опыта?
мне лично по фиг. сарай-не сарай. главное, чтобы делали качественно и, в случае выявления проблем, качественно исправляли косяки по гарантии, а не как ОВ.
исправить-то, конечно, исправили, но так, что лучше бы не исправляли...

[RRRight]

Да всё просто и банально: сервис должен быть недорогим, чинить быстро и качественно. Только вот в реальной жизни самый лучший сервис предлагает максимум 2 пункта из 3. Лично я выбираю "недорого и качественно".