Просмотр полной версии : Отзыв Академия Плюс покупка запчастей.
Получил промокод тут на форуме. Зарегистрировался на сайте Академии плюс - сделал заказ через интернет - получил хорошую скидку - во всяком случае подшипники получились по цене ниже всех магазинов - оплатил с карты по безналу . Заказ пришел - блин у них на сайте какая то система оповещение хренпоймешь :ag: сразу
https://jeep-forum.ru/forum/attachment.php?attachmentid=91551&stc=1&d=1431976342
ну вопщем наблюдаю за заказом - вижу напротив заказов синие квадраты :bp: ламанулся в магазин- приезжаю - подходу к прилавку - называю номер заказа а мне говорят :
Заказ готов но я вам его не отдам thefinger :af: потому что нет документов из бухгалтерии о том что вы(тоесть я) оплатил заказ.
Я у него спрашиваю:
А не выли мне говорили что заказ поступает в работу ТОЛЬКО после оплаты?
Он мне :
Нет это вам менеджер говорил.
Ну сопственно хреноводело - предлагаю оплатить ещё раз что бы заказ забрать - он говорит :
Не вопрос оплачивайте - заказ отдам - только вам надо будет ещё раз приехать что бы ТЕ деньги которые вы первый раз оплатили ,забрать.
:ai: мммда... пипецблинна - вопщем достаю из широких штанин лапатник оплачиваю повторно :bk: жутко неохота ещё раз туда ехать,а по поводу возврата позже думать буду - просто в случае ещё одной поездки сюда(а это как минимум 4...6 часа времени) цена заказа возрастает до "инахрена мне это былонадо связалсяблин с конторой" ну что то типа такого.
Сопственно до этого работал всегда с экзистом и автодоком - они рядом,просто в этот раз в Академии цены и товар нужный мне именно сейчас был именно у них по удобной для меня цене.
Далее - забираю заказ выхожу из конторы и шлепаю к авто - заодно звоню своему адвокату интересуюсь вариантами выхода из ситуации - она мне дала рекомендации - звоню в Академию - описываю ситуацию - дэвушка на том конце провода объясняет что мне нужно не в бухгалтерию а к менеджеру - но его пока нет на месте оставьте свой номер с вами свяжутся - на том и порешили. :bf:
проходит около двух часов ... звонка нет - ну думаю наверное забыли про меня бедолагу :ag: напоминаю ещё раз о себе звонком - дэвушка на ТОМ конце наконецто соединяет меня с менеджером который удачно оказался на месте :bp: и он меня обрадовал тем что ехать никуда не надо - достаточно написать заявление которое он отправит мне на почту - и отправить его заполненное обратно.
:ab:заполнил - отправил - жду результатов.
=============================================
Сопственно я о чем - а я о том что фигово в Академии налажена система работы с клиентами - оповещение в инете говорит о том что заказ готов к выдачи а в реальности надо ещё ждать звонка какого то менеджера - и об это нигдешеньки не сказано - а если и сказано то нафига синенький значек ставить напротив заказа.
Вопщем мне урок - вам информация. Всем Удачи.:br:
Блокбастер можно снять как крутой Ёсик купил запчасти дешевле чем везде но заплатив две цены)
Грин Фрог
18.05.2015, 23:12
Это такой прогрессивный метод: заманилово за полцены :-))
С развитием в 100%: ведь кто-то и не станет возиться...
Если в экзисте или автодоке вносишь деньги на счет - то они ТАМ на счете находятся - где находятся деньги в Академии )) я до сих пор незнаю )) интересно их представитель на форуме сюда заглянет? пойду тему ему в ЛС отправлю - может быть пояснения ситуации увидим и разъяснения зачем так сделано.
я чот нипонял нифига - у них на сайте стоит что оплата заказа была - при чем обновление 12.мая было :aq: чего он мне там втирал вмагазине :aq про бумаги какие то:
https://jeep-forum.ru/forum/attachment.php?attachmentid=91555&stc=1&d=1431981004
Sergey_B
18.05.2015, 23:33
Наверно банальная техническая ошибка. Бывает...
Но вообще неприятный случай.
Пару раз заказывал детали в Академии с предоплатой, всё было четко.
Lake_210
18.05.2015, 23:45
попробуй на авто.ру у Саши ВетВрача спросить. он раньше в магазине на окт. поле работал
Lake_210, о чем спросить?
Добавлено через 1 минуту
я сопственно за деньги шыбко не переживаю :ag: сумма вопщем то смешная - тут сам факт интересен . Кстате время всегда дороже денег .
оо новости появились - вчера этого небыло - две оплаты висят )))
https://jeep-forum.ru/forum/attachment.php?attachmentid=91569&stc=1&d=1432010880
Егор Пятигорск
19.05.2015, 16:24
Раза три в прошлые годы брал кое-чего в Академии - от рулевого редуктора до тормозных дисков и монтажной панели. Делал предоплату, потом просто забирал в Пятигорске в транспортной компании. В он-лайне даже не знал, что можно следить:)
Sergey_B
19.05.2015, 16:33
Ёсик, теперь у них можно в кредит запчасти покупать. :) https://jeep-forum.ru/forum/showthread.php?t=65006
Academy_plus
19.05.2015, 17:27
Получил промокод тут на форуме. Зарегистрировался на сайте Академии плюс - сделал заказ через интернет - получил хорошую скидку - во всяком случае подшипники получились по цене ниже всех магазинов - оплатил с карты по безналу . Заказ пришел - блин у них на сайте какая то система оповещение хренпоймешь :ag: сразу
https://jeep-forum.ru/forum/attachment.php?attachmentid=91551&stc=1&d=1431976342
ну вопщем наблюдаю за заказом - вижу напротив заказов синие квадраты :bp: ламанулся в магазин- приезжаю - подходу к прилавку - называю номер заказа а мне говорят :
Заказ готов но я вам его не отдам thefinger :af: потому что нет документов из бухгалтерии о том что вы(тоесть я) оплатил заказ.
Я у него спрашиваю:
А не выли мне говорили что заказ поступает в работу ТОЛЬКО после оплаты?
Он мне :
Нет это вам менеджер говорил.
Ну сопственно хреноводело - предлагаю оплатить ещё раз что бы заказ забрать - он говорит :
Не вопрос оплачивайте - заказ отдам - только вам надо будет ещё раз приехать что бы ТЕ деньги которые вы первый раз оплатили ,забрать.
:ai: мммда... пипецблинна - вопщем достаю из широких штанин лапатник оплачиваю повторно :bk: жутко неохота ещё раз туда ехать,а по поводу возврата позже думать буду - просто в случае ещё одной поездки сюда(а это как минимум 4...6 часа времени) цена заказа возрастает до "инахрена мне это былонадо связалсяблин с конторой" ну что то типа такого.
Сопственно до этого работал всегда с экзистом и автодоком - они рядом,просто в этот раз в Академии цены и товар нужный мне именно сейчас был именно у них по удобной для меня цене.
Далее - забираю заказ выхожу из конторы и шлепаю к авто - заодно звоню своему адвокату интересуюсь вариантами выхода из ситуации - она мне дала рекомендации - звоню в Академию - описываю ситуацию - дэвушка на том конце провода объясняет что мне нужно не в бухгалтерию а к менеджеру - но его пока нет на месте оставьте свой номер с вами свяжутся - на том и порешили. :bf:
проходит около двух часов ... звонка нет - ну думаю наверное забыли про меня бедолагу :ag: напоминаю ещё раз о себе звонком - дэвушка на ТОМ конце наконецто соединяет меня с менеджером который удачно оказался на месте :bp: и он меня обрадовал тем что ехать никуда не надо - достаточно написать заявление которое он отправит мне на почту - и отправить его заполненное обратно.
:ab:заполнил - отправил - жду результатов.
=============================================
Сопственно я о чем - а я о том что фигово в Академии налажена система работы с клиентами - оповещение в инете говорит о том что заказ готов к выдачи а в реальности надо ещё ждать звонка какого то менеджера - и об это нигдешеньки не сказано - а если и сказано то нафига синенький значек ставить напротив заказа.
Вопщем мне урок - вам информация. Всем Удачи.:br:
Андрей, доброго дня!
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Ваши документы, действительно, на тот момент были не готовы.
В данном случае причиной стали человеческий фактор и некорректное поведение менеджера.
Ваше заявление принято, завтра произведём возврат денежных средств.
Academy_plus, скажите а почему в инете стояло что детали готовы к выдачи а в реальности нет? И для чего ждать звонка менеджера ? И где написано что надо ждать звонка? думаю ответы на эти вопросы будут интересны не только мне.
Academy_plus
20.05.2015, 14:47
Academy_plus, скажите а почему в инете стояло что детали готовы к выдачи а в реальности нет? И для чего ждать звонка менеджера ? И где написано что надо ждать звонка? думаю ответы на эти вопросы будут интересны не только мне.
Андрей, здравствуйте!
Ждать звонка менеджеров нет необходимости. Ваши запчасти были готовы к выдаче и получили статус «на складе (детали приняты на наш склад и готовы к отгрузке)», но, к сожалению, программа не отслеживает готовность документов. Далее сыграл человеческий фактор: запчасти доставили в магазин, а документы не были подготовлены.
Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства!
извинения давно приянят
Разговор о том что подобная ситуация вполне может повторится много раз - вот что плохо,это вносит определённые неудобства использования вашего магазина.есть возможность что то сделать что бы быть уверенным в не повторении ситуации?я вам звонил вас не было на месте я хотел поговорить об этом по телефлну.,но впринципе можно итут увидеть ваш ответ.
18.05.2015 поступило на почту письмо что заявление принято ожидайте поступление средств... сегодня 23.05.2015 ... все ещё ожидаю )))
ойвэй, а я у них морэм заказал коллектор, что будет, что будет.
вообще, тьфу три раза чтоб не сглазить, до сей поры все нормально у них было в т.ч. и по заказам из штатов. единственное что мне четко не понравилось при данном конкретном заказе, так это то что они заранее руки умыли по полной программе: дескать если приедет что то не то, мы за сие не отвечаем. политика, конечно, мягко говоря не очень. тем более что у них с поставщиком должен быть контакт нормальный и на возврат денег они вполне могут претендовать в случае чего. мне лично когда с ебей кой чего не доехало в срок вернули деньги по программе защиты, саммит приславший вентилятор с поломанным креплением за свой счет выслал новый не требуя отправки назад сломанного итп. но, выводы делать рано. будем посмотреть что приедет.
25/05/2015 ))) все ещё ожидаем возврата )) итого неделя прошла )) быстро однако работают ))
Если в первый раз платил картой, то возврат до 21 рабочего дня, в чем может быть вина не академии, а банка, например. В Академии - да, сам бизнес-процесс надо налаживать, из за этого стараюсь избегать покупок там.
Если ребятам из Академии интересно, то есть несколько простых user stories, которые должны быть автоматизированы. Просто так сотрясать воздух тут не буду, но если у магазина есть заинтересованность - готов в целях улучшения собственного, в том числе, сервиса, проконсультировать.
18.05.2015 поступило на почту письмо что заявление принято ожидайте поступление средств... сегодня 23.05.2015 ... все ещё ожидаю )))
25/05/2015 ))) все ещё ожидаем возврата )) итого неделя прошла )) быстро однако работают ))
29.005.2015
все еще ожидаю :ag: эээ.... 11 дней получается или нужно 21 рабочих ждать :bw:
18.05.2015 поступило на почту письмо что заявление принято ожидайте поступление средств... сегодня 23.05.2015 ... все ещё ожидаю )))
25/05/2015 ))) все ещё ожидаем возврата )) итого неделя прошла )) быстро однако работают ))
29.005.2015
все еще ожидаю :ag: эээ.... 11 дней получается или нужно 21 рабочих ждать :bw:
Итак продолжение эпопеи "Возврат денежных средств Академией Плюс" :ag:
вчера решил сходить на сайт поглядеть что там новенького в моем кабинете и вижу:
фото ниже.
:ai: вах да мне уже все вернули - иду смотреть в банк онлайн - нету... :bw: думаю что то тут не так - Сбербанк сабака зажулил мои бабосы :aq: .
Для очистки совести написал пользователю (представителю Академии Плюс на форуме) Academy_plus с просьбой подтвердить перевод,он ответил что днем мне позвонит менеджер .Днем мне приходит звонок - суть разговора такая:
- Деньги вам возвращены 20.05 и тд и тп типа вам СМС не пришло потому что банк просто аннулировал сделку :bk: удалив все данные об оплате :ak: ( вот зараза меня не предупредил) :ac: . Вы - говорит - проверьте естьли в вашем интернет банке :ag: информация об оплате .
На том и порешили. Я как чесный джентельмЭн захожу в РЕАЛЬНЫЙ банк к реальной девчушке - и требую от неё отчета - с какого перепугу меня не предупредили :af: об изъятии информации о сделке и ваопще где возвращенные бабосы.
Девушка - и откуда только у них терпение общатся с такими нервными типчиками :ag: - вопщем дэвушка и говорит - мил человек оплата была не 12.05 (так указано на сайте) а 08.05 ... ээээ.... ну ладно говорю фик с ней - а куда возврат делся? :ah: (сами понимаете каково мне было на тот момент...) она говорит небыло возвратов ни на какие ваши счета :bk:
извинился ушел :ak: .
-------------------------------
пы сы написал очередное письмо представителю Академии Плюс на форуме .... жду ответ. :ag::ag::ag: Женушка ржет - Главбух обещала завтра перевод со своей карты сделать - с пометкой "возврат от Академии Плюс" :ag::ag:
а да )) забыл - 02.06.2015 прошло 15 дней - все еще ожидаю ...
Ну все вроде бы разобрались - деньги вернулись не на счет в письме, а на счет с которого оплата производилась.
Что то мне совершенно расхотелось заказывать запчасти в Академии Плюс :ag: блин сэкономил 600 рублей :ag: называется )) ну ладно - зато сколько нового узнали про работу сайта :ah: .
мне вот интересно - как работают специалисты Академии Плюс - сделали возврат совершенно на другой счет (а ведь я по телефону ,когда говорил не давно с менеджером,настоятельно просил проверить и убедится что возврат произведен на счет в ПИСМЬМЕ заявлении и мне было сказано что все только что проверили :bk: )
Связался с ихнимбугалтером и она сказала (это уже сегодня) что у них автоматически происходит возврат на счет с которого оплачивали - ну а зачем я в таком случае писал письмо :bw: указывал счет для возврата - может в суд подать :ag: типа невернули )) чего то у них все криво - и купить по человечески нельзя - сайт работает как попало и продавцы ошибаются ... и возврат по человечески сделать не могут :ag: и ещё обвиняют сбербанк в сокрытии движения моих средств на моем счете :ag: ух жесть...
вот те и развлеченице вышло месяц бестолковой движухи из за сопстенной ошибки сделать покупку в неправильном магазине :ac:
похоже альтернативы экзисту http://www.exist.ru/ покачто нет - буду пробывать Автодок http://www.autodoc.ru/ . Автоклондайк http://www.jeepshop.ru/ далековато от меня.
А чего emex не попробуешь? У них существенно дешевле экзиста и выбор больше. Да и скидка по карте джип-форма на емексе ощутимая.
Возврат проблематичен и подбирать надо точно и самому.
Возврат проблематичен и подбирать надо точно и самому.
Возврат у всех инет-магазов проблематичен. А точно подобрать на наши ведра в инет-магазах могут единицы, поэтому все приходится делать самому.
Как нибуть попробую в емексе сделать ошибочный заказ )) и попробую вернуть запчасть. Только сначала дам своему адвокату договор ихний почитать )))
У меня был один случай возврата в емексе, они конечно всеми правдами и не правдами будут отпираться, но закон на стороне потребителей. Но специально заказывать не ту запчасть я бы не стал :)
Ну все вроде бы разобрались - деньги вернулись не на счет в письме, а на счет с которого оплата производилась.
Что то мне совершенно расхотелось заказывать запчасти в Академии Плюс :ag: блин сэкономил 600 рублей :ag: называется )) ну ладно - зато сколько нового узнали про работу сайта :ah: .
мне вот интересно - как работают специалисты Академии Плюс - сделали возврат совершенно на другой счет (а ведь я по телефону ,когда говорил не давно с менеджером,настоятельно просил проверить и убедится что возврат произведен на счет в ПИСМЬМЕ заявлении и мне было сказано что все только что проверили :bk: )
Связался с ихнимбугалтером и она сказала (это уже сегодня) что у них автоматически происходит возврат на счет с которого оплачивали - ну а зачем я в таком случае писал письмо :bw: указывал счет для возврата - может в суд подать :ag: типа невернули )) чего то у них все криво - и купить по человечески нельзя - сайт работает как попало и продавцы ошибаются ... и возврат по человечески сделать не могут :ag: и ещё обвиняют сбербанк в сокрытии движения моих средств на моем счете :ag: ух жесть...
вот те и развлеченице вышло месяц бестолковой движухи из за сопстенной ошибки сделать покупку в неправильном магазине :ac:
похоже альтернативы экзисту http://www.exist.ru/ покачто нет - буду пробывать Автодок http://www.autodoc.ru/ . Автоклондайк http://www.jeepshop.ru/ далековато от меня.
А в итоге то оказалось вернули деньги как и обещали, просто на ту же карту с которой платил?
Academy_plus
09.06.2015, 15:02
Ну все вроде бы разобрались - деньги вернулись не на счет в письме, а на счет с которого оплата производилась.
Что то мне совершенно расхотелось заказывать запчасти в Академии Плюс :ag: блин сэкономил 600 рублей :ag: называется )) ну ладно - зато сколько нового узнали про работу сайта :ah: .
мне вот интересно - как работают специалисты Академии Плюс - сделали возврат совершенно на другой счет (а ведь я по телефону ,когда говорил не давно с менеджером,настоятельно просил проверить и убедится что возврат произведен на счет в ПИСМЬМЕ заявлении и мне было сказано что все только что проверили :bk: )
Связался с ихнимбугалтером и она сказала (это уже сегодня) что у них автоматически происходит возврат на счет с которого оплачивали - ну а зачем я в таком случае писал письмо :bw: указывал счет для возврата - может в суд подать :ag: типа невернули )) чего то у них все криво - и купить по человечески нельзя - сайт работает как попало и продавцы ошибаются ... и возврат по человечески сделать не могут :ag: и ещё обвиняют сбербанк в сокрытии движения моих средств на моем счете :ag: ух жесть...
вот те и развлеченице вышло месяц бестолковой движухи из за сопстенной ошибки сделать покупку в неправильном магазине :ac:
похоже альтернативы экзисту http://www.exist.ru/ покачто нет - буду пробывать Автодок http://www.autodoc.ru/ . Автоклондайк http://www.jeepshop.ru/ далековато от меня.
Уважаемый, Андрей!
Заявление на возврат денежных средств пишется на основании положения о возврате –
письмо Минфина России от 19.03.2013 N 03-07-15/8473 и от 03.08.2012 N 03-07-09/107,
ФНС России от 14.05.2013 N ЕД-4-3/8562@ (документы необходимые при возврате товара).
Денежные средства возвращаются только на карту, с которой производилась оплата,
на основании ст. 14 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной
платежной системе" (положение об оплате пластиковыми картами). И никак не на карту
другого человека, как в Вашем случае!
Соответственно, возврат был произведён на карту, с которой Вы производили оплату.
В таком случае банк отменяет транзакцию по оплате заказа, система информирования о
поступлении денежных средств на личный счёт физического лица (например, посредством
СМС-сообщения) индивидуальна для каждого банка. Узнать о получении средств
Вы могли, запросив баланс карты в тот день, когда мы сообщили о возврате.
Все предписанные законом шаги мы выполнили.
Все предписанные законом шаги мы выполнили.
Заявление на возврат денежных средств пишется на основании положения о возврате –
письмо Минфина России от 19.03.2013 N 03-07-15/8473 и от 03.08.2012 N 03-07-09/107,
ФНС России от 14.05.2013 N ЕД-4-3/8562@ (документы необходимые при возврате товара).
Денежные средства возвращаются только на карту, с которой производилась оплата,
на основании ст. 14 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной
платежной системе" (положение об оплате пластиковыми картами). И никак не на карту
другого человека, как в Вашем случае!
Ну все вроде бы разобрались - деньги вернулись не на счет в письме, а на счет с которого оплата производилась.
Так в письме счет другой. Да и сопственно ладно )) я звонил вам и по телефону спрашивал - может быть счет указанный в письме не тот? Может быть я ошибся? На первый мой вопрос ответ был :
- Мы проверили счет тот.
На второй :
- Проверьте может быть вы ошиблись.
Ну и естественно я начал проверять перепроверять - звонить в бугалтерию и тд и тп (странно то что изначально именно из бугалтерии небыло необходимых бумаг на основани которых мне обязаны были выдать товар ) .
Меня не устраивает именно отношение безалаберное а не то как когда вы вернули деньги )) кстате если бы мне было сказано:
- Ваши деньги вернули на счет с которого была произведена оплата а не на счет указанный в письме.
Наврядли бы я ждал поступления денег на счет из письма ))) ребята нет необходимости оправдывать ситуацию с оплатой - надо не создавать подобных ситуаций. И повнимательнее относится к документам. Мне,как клиенту,не обязательно знать какие то там законы на основании которых производится возврат средств - мне ,как клиенту,должно быть удобно покупать у вас товар = купить у вас товар безПроблем не получается,и естественно я ,как клиент,жутко расстроился и все свои обиды описал в данной теме.
ниже вложено письмо которое мне нужно было заполнить )) и в нем я указал счет на который надо было вернуть средства ))) и он не совпадает со счетом на который средства вернули - интересно на каком основании вернули деньги? )) есть такой закон :ag:
Sergey_B
18.11.2015, 12:45
Всё так долго и медленно в офисах Академии. Ладно б там поиск по каталогу детали, но готовый оплаченный заказ через интернет выдать. Тыркает, тыркает всё в компьютере... что-то нажимает, нажимает... уж монографию набить можно было б.
То ли компьютеры тормозные, то ли программа неудачная, то ли ... уж не будем говорить.
Кажись теперь я попал. Теперь мне и на форуме отвечать перестали. Оставил им сообщение сегодня в разделе "Где мой заказ ? Заказал у Вас запчасти (Заказ № 34509 от 15.06.2016). Срок поставки был обещан 13-17 дней (вся переписка имеется). Все сроки прошли. Со вчерашнего дня Вы перестали отвечать и на личные сообщения и на письма отправляемые Вам на электронную почту. Я заказывал именно у Вас потому что сроки для меня критичны и Вы предложили самые короткие. Теперь у меня закрадываются, пока смутные сомнения, а отказ от общения (отсутствие ответа на почту, причем подтверждение прочтения приходит) настораживает. Сумма заказа для меня тоже не маленькая. Жду ответа сегодня.".
Gnom, позвонил им +7 (495) 540-40-44 описал ситуацию - сказали товар тут - обещали отписатся.
Gnom, позвонил им +7 (495) 540-40-44 описал ситуацию - сказали товар тут - обещали отписатся.
Вот спасибо огромное. Отписались, обещают в среду-четверг. Только на прошлой неделе тоже самое обещали. Все понимаю, бывает. Но пропадать из общения самое плохое. Самое плохое, что у меня под указанные ими сроки арендовано место, машина стоит с полуразобраным двигателем, аренда капает, все нервничают и прочее. Так то я с 15 марта чинюсь. Это цепь непрерывно непрекращающегося звиздеца, я уже весь на нервах.
Ohotnik24
12.07.2016, 15:58
Тоже только отрицательные эмоции об этой конторке !
Ну как и ожидалось. Сегодня пятница. Вторую неделю кормят обещаниями. У меня все сроки сгорели уже, аренда космическая. Я вообще не знаю ждать мне детали или меня просто кинули.
Вам чего моего описания данной конторы недостаточно? Ненадо там ничего заказывать. Кароче с Админом поговорю узнаю сколько они платят может получится их с форума убрать.
Вам чего моего описания данной конторы недостаточно? Ненадо там ничего заказывать. Кароче с Админом поговорю узнаю сколько они платят может получится их с форума убрать.
Ну мне кажется не надо так сразу. У них как то работа с дистанционными клиентами мне кажется не налажена. Пока я деньги не перечислил мне в течении 10 -15 минут отвечали на письма. Как только платежка ушла как отрезало. А клиент похрен что там беспокоится. Я с утра отписался мне опять тишина. Спасибо хоть тут на форуме помогли. Посмотрим как еще отошлют мне. Договоренности то все были. У меня вся почта сохранена.
Обидно и непонятно то, что со связи пропадают. Неужели сложно отписаться типа "Ваш заказ пришел. Разгружаем. Вечером вышлем" ?
Про письма не скажу, а вот со статусами точно беда у них, если товар уходит в отказ - то статус нифига не меняют. А пока поймёшь, что заказа не будет - может сколько угодно времени пройти. И из базы не доставляемое нифига не убирают. :ao:
ЗЫ Никогда ничего по предоплате у них не заказывал.
Ну что на 17.39 по Москве на сегодня ни ответа ни привета от них. П...ц. Почта высланная мною прочтена, ответа хер. Я в шоке. Суббота - воскресенье у них выходной. Теперь не раньше понедельника что-то, в лучшем случае. На сроки и клиента им плевать с высокой колокольни.
Так обещали сегодня выслать. Написал письмо с просьбой выслать данные для отслеживания посылки и тишина опять. И еще у них сайт лег. :(
Подводим итоги:
Плюсы:
- детали пришли те что надо;
- оперативно оформили заказ;
- хорошее общение вначале;
-оперативно отправили ТК как обещали.
Минусы:
- затянули сроки поставки обещанные в 2 раза (а короткие сроки были основой для выбора);
- после пропуска сроков пропали из общения, почту читали, но не отвечали.
Вывод: я очень сильно подумаю второй раз заказывать у них. Если сроки не важны можно заказывать.
yurgis99
19.11.2024, 17:13
Взаимодействовал с Академией с 2000г., неоднократно покупал запчасти для своего Чероки 1989г, в том числе дважды тягу Панара в 2000 и 2008гг., поэтому без сомнений заказал и оплатил в июле 2024г тягу, которая по заявлению Андрея из магазина на ш.Энтузиастов для меня подходит. Доставка из США (2 мес.) В сентябре получил тягу (на коробке - Китай). При установке тяги палец шарового шарнира не садится в "домик" - конус пальца отличается от конуса пальца снятой тяги, а сам палец короче. Вероятно, тяга от какой-то китайской модификации. Направил заявление на возврат 13 700р. на имя Генерального директора ООО "Академия Запад" Голубева Д.А.
Тишина. Деньги не вернули. Была фирма, когда еще ни об экзисте или автодоке было слыхом не слыхать, да умерла, как для меня, так и ,вероятно, для других потенциальных покупателей.
Взаимодействовал с Академией с 2000г., неоднократно покупал запчасти для своего Чероки 1989г, в том числе дважды тягу Панара в 2000 и 2008гг., поэтому без сомнений заказал и оплатил в июле 2024г тягу, которая по заявлению Андрея из магазина на ш.Энтузиастов для меня подходит. Доставка из США (2 мес.) В сентябре получил тягу (на коробке - Китай). При установке тяги палец шарового шарнира не садится в "домик" - конус пальца отличается от конуса пальца снятой тяги, а сам палец короче. Вероятно, тяга от какой-то китайской модификации. Направил заявление на возврат 13 700р. на имя Генерального директора ООО "Академия Запад" Голубева Д.А.
Тишина. Деньги не вернули. Была фирма, когда еще ни об экзисте или автодоке было слыхом не слыхать, да умерла, как для меня, так и ,вероятно, для других потенциальных покупателей.
Пишешь досудебную претензию на их адрес, отправляешь заказным письмом. У них есть 10 дней на выполнение твоих требований. Если через 10 дней денег нет, подаешь исковое в суд. Каждый день просрочки - неустойка в 1% от суммы товара. + 50% штраф от общей суммы иска.
Консультация в обществе защиты прав потребителей - бесплатно. Находишь ближайшее звонишь им, если самому сложно исковое составить. В суд подаешь по своему месту жительства.
Досудебная претензия выглядит точно так же, как заявление на возврат. Просто заголовок меняешь и отправляешь заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.
yurgis99
22.11.2024, 17:15
Спасибо!
vBulletin® v3.8.11, Copyright ©2000-2025, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot